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2019-06-29 09:02:15 作者:佚名 出处 : 转载

  6月28日消息,日前,在Wish2019年专场培训大会上,Wish官方透露了今年平台在打通店铺和产品、运营和推广以及物流妥投等各环节的重要动作及关键目标。

  店铺机制

  Wish方面指出,在2019年,Wish向全球商户发起了“店铺排名”机制,引导商户开展精细化运营,提升店铺服务及用户体验。

  Wish商户交流部负责人Lena表示,客户体验是平台生态平衡的支点,而店铺排名就是帮助优化购物体验的重要环节。Wish平台好比一个生态系统,不同类型的商家、海量优质的产品及来自全球个性化的客户组成购物的闭环,良好的购物体验能够帮助强化客户与商家的连接,从而形成三方共赢。

  据其透露,店铺排名是使用算法跟踪商家的多个表现指标,从而评估排名。商家为了更好的获取排名,一是要抓店铺的整体表现,尤其是用户体验方面的体验,二是要政策合规。

  “维持和提高店铺表现的方式包括售卖质量好的产品,保证listing精确描述了所售产品,及时履行和运送订单,以及降低退款率等。”Lena方面透露。

  物流的三大重心

  在培训会上,Wish物流产品总监Manson提及了Wish今年物流的三大重心:

  卖家分级进行运费优惠。

  Wish在2018年提出了直发物流的全面线上化,WishPost成为Wish平台中国大陆直发物流的唯一线上平台。由于运费部分是平台统一的定价,对卖家而言跟第三方物流商的议价空间缺失,Wish正考虑根据商家等级,给予优质卖家一定的运费折扣。

  第二、扩大EPC服务覆盖的国家和地区

  Manson表示,跨境电商行业目前面临多个困局,就物流而言,面对国际VAT税收增加、中邮大幅涨价的新形势,平台针对传统的轻小包裹提出EPC合并订单项目。今年,Wish将继续扩大EPC服务覆盖的国家和地区,增加EPC订单数量,争取实现占平台中国大陆直发订单50%的目标。

  第三、平台全面托管物流

  Manson表示,目前,EPC服务更多集中在低客单价及轻小包裹上。未来针对平台所有的包裹提供全面的物流解决方案,Wish准备全面托管物流,把卖家们从物流渠道的选择上解放出来。

  Manson称,Wish提出A+物流计划,卖家朋友只需要在固定时间之内把包裹送到Wish的仓库,后续将由Wish全面接管。整个大数据的算法 会自动算出来包裹的最佳配送路径,所有的物流责任也将由平台来承担。持续优化物流服务,这是Wish平台在现在及未来都会持续投入建设的关键方向。

  营销推广

  关于Wish的ProductBooost模式,其推广负责人Leilei透露,从商家的角度来说,Wish希望帮助商家在一定程度上实现个性化的产品推广,让产品可以更有针对地显示在用户手机对应的广告位置上。

  目前,PB由常规版发展到智能版,商家只需要设定三个关键点就可以完成在后台广告的设定:产品、预算和广告推广时间,同时,活动产品可添加额外的关键词,全面专业的关键词能帮助机器快速学习,增加产品曝光更快出单。

  智能版会通过后台的数据、前端的竞争、用户的点击习惯马上及时地优化产品广告,最大化广告效果。Leilei指出,对参加智能版活动的产品进行分析发现,29天是保证PB广告连贯和高效的黄金分水岭。